Retouren

Möchtest du einen Teil deiner Bestellung oder sogar die gesamte Bestellung zurückgeben? Das ist kein Problem, solange du die folgenden Punkte befolgst und die Widerrufsbelehrung einhältst.

Wichtige Hinweise zur Retoure:

• Melde deine Retoure bitte immer über dein Kundenkonto an und warte unsere Bestätigung ab. Retourenanmeldungen können nicht über Social Media, Chat oder E-Mail abgewickelt werden können.
• Die Rücksendekosten trägst du und wählst den Versanddienstleister frei. Solltest du den Hinversand gezahlt haben, erstatten wir dir diesen nach vollständigen Retourenerhalt.
• Stelle bitte sicher, dass die zurückgesendeten Artikel in einwandfreiem Zustand sind, ohne Gebrauchsspuren (bspw. Ausleiern) oder Verunreinigungen (bspw. Schminke).Wir prüfen die zurückgesandten Artikel nach Erhalt.
• Du musst für einen möglichen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser auf einen Umgang zurückzuführen ist, der über das zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren Notwendige hinausgeht.

Schritte zur Anmeldung einer Retoure:

1. Öffne dein Kundenkonto über das Benutzer-Icon im Navigationsmenü oder klicke hier.
2. Melde dich mit deiner Bestell-E-Mail-Adresse an.
3. Gib den 6-stelligen Code ein, den du per E-Mail erhältst.
4. Wähle die Bestellung und klicke auf "Rückgabe anfragen".
5. Wähle die Artikel aus, die du zurücksenden möchtest.
6. Gib einen Rückgabegrund an und füge bei Bedarf eine Notiz hinzu.
7. Bestätige mit "Rückgabe anfragen".

Wir prüfen deine Retoureanfrage und senden dir nach Bestätigung die Versanddetails. Nach Erhalt der Rücksendung veranlassen wir die Gutschrift.