Frequently Asked Questions
Herstellung und Nachhaltigkeit
Meine Scrunchies, Haarbänder und Stirnbänder werden liebevoll von Hand gefertigt. Jedes Stück ist ein Unikat und wird sorgfältig gestrickt oder genäht, um höchste Qualität zu gewährleisten.
Ja, alle Scrunchies, die ich in meinem Onlineshop anbieten, sind zu 100% vegan. Ich lege großen Wert auf ethische und nachhaltige Produkte, die frei von tierischen Bestandteilen sind. Meine Scrunchies bestehen aus hochwertigen synthetischen Materialien, die ohne Verwendung von tierischen Produkten hergestellt werden. Mir ist es wichtig, dass meine Kunden mit gutem Gewissen einkaufen können, ohne Kompromisse bei ihren ethischen Überzeugungen einzugehen. Daher kannst Du sicher sein, dass jedes Scrunchie in meinem Sortiment tierfreundlich ist.
Meine handgemachten Produkte werden mit viel Liebe zum Detail und aus sorgfältig ausgewählten Materialien gefertigt, um höchste Qualität und Tragekomfort zu gewährleisten. Die folgenden Materialien sind in meinen Produkten zu finden:
Merinowolle:
Merinowolle ist eine besonders weiche und feine Wolle, die von Merinoschafen stammt. Sie ist bekannt für ihre hervorragende Atmungsaktivität, Feuchtigkeitsregulierung und Wärmeisolierung. Meine Merinowolle wird nach höchsten Standards verarbeitet, um ein angenehmes Tragegefühl zu gewährleisten.
Bio-Baumwolle:
Ich verwende ausschließlich zertifizierte Bio-Baumwolle, die ohne den Einsatz schädlicher Chemikalien und Pestizide angebaut wird. Bio-Baumwolle ist nicht nur umweltfreundlich, sondern auch weich und sanft zur Haut.
Bambus:
Bambusfasern zeichnen sich durch ihre natürliche Geschmeidigkeit und hypoallergenen Eigenschaften aus. Bambus ist zudem biologisch abbaubar und eine nachhaltige Alternative zu herkömmlichen Materialien.
Kaschmir:
Meine Kaschmirprodukte werden aus hochwertigem, feinstem Kaschmir gewonnen. Diese edle Wolle ist bekannt für ihre unglaubliche Weichheit und Wärmeisolierung, die sie zu einem luxuriösen Begleiter für kalte Tage macht.
Seide:
Seide ist ein zeitloses und luxuriöses Material, das sich angenehm auf der Haut anfühlt. Meine Seidenprodukte werden sorgfältig gefertigt, um ihre glatte Textur und Eleganz zu bewahren.
Hochwertiges Polyester:
In einigen meiner Produkte verwende ich hochwertiges Polyester, das für seine Strapazierfähigkeit und Formbeständigkeit geschätzt wird. Ich wähle sorgfältig aus, um sicherzustellen, dass das verwendete Polyester angenehm zu tragen ist und sich dennoch nachhaltig in meine Produktpalette einfügt.
Mein Ziel ist es, Dir handgemachte Produkte anzubieten, die nicht nur schön gestaltet sind, sondern auch aus Materialien bestehen, die gut für Dich und die Umwelt sind.
Die meisten Produkte werden bei mir zu Hause (Bremen, Deutschland) in meinem Wohnzimmer gestrickt oder genäht.
Produktmaße & Größenguide
Mein Onlineshop bietet eine Vielzahl von Größenoptionen für Scrunchies an. Aktuell biete ich für die Scrunchies 3 verschiedene Größen an:
- XXS Scrunchies
- Mini Scrunchies
- XXL Scrunchies
Meine genähten und gestrickten Stirnbänder bzw. Haarbänder sind für den Standart-Kopfumfang von 54-56cm angefertigt.
Ja und Nein. Die Stirnbänder und Haarbänder sind für den durchschnittlichen Kopfumfang von Erwachsenen der zwischen 54-56cm liegt, angefertigt. Meine Stirnbänder und Haarbänder sind jedoch dehnbar und passen sich verschiedenen Kopfgrößen an, ohne zu verrutschen. Sie sind angenehm zu tragen und behalten ihre Form. Dadurch passen sie sich perfekt für kleinere als auch größere Kopfformen an.
Als 1-Frau-Unternehmen konzentriere ich mich darauf, handgemachten Produkte in verschiedenen Standardgrößen anzubieten. Allerdings kann ich in einigen Fällen maßgeschneiderte Lösungen anbieten. Wenn Du spezielle Anforderungen hast, kontaktieren mich einfach über das Kontaktformular, und ich werde mein Bestes tun, um Dir Dein perfektes Unikat anzufertigen.
Ja, meine gestrickten und genähten Stirnbänder bzw. Haarbänder sind aus hochwertigem elastischem Materialien gefertigt, das eine gute Dehnbarkeit bietet. Dadurch passen sich die Stirnbänder und Haarbändern den meisten Kopfgrößen an und sorgen für einen angenehmen Sitz ohne dabei zu rutschen!
Mein Onlineshop bietet Scrunchies in 3 verschiedenen Größen an, um sicherzustellen, dass Du die perfekte Passform für Deinen persönlichen Stil und Haartyp findest. Die 3 verfügbaren Größen sind:
XXS:
Diese Größe eignet sich hervorragend für Kinder oder für diejenigen, die ein besonders dezentes und zierliches Scrunchie bevorzugen. Es ist ideal, um dünnere Haare zurückzuhalten oder als modisches Accessoire für einen dezenten Look.
Mini:
Die Mini-Größe ist eine beliebte Option für den alltäglichen Gebrauch und eignet sich gut für mitteldickes bis dickes Haar. Es ist vergleich mit der regulären Scrunchie Größe. Es bietet einen angenehmen Halt, ohne zu straff zu sein, und ist ideal für halbe Pferdeschwänze oder lockere Haarstylings.
XXL:
Wenn Du besonders dickes oder voluminöses Haar hast oder gerne auffällige Frisuren gestalten, ist die XXL-Größe die beste Wahl. Dieses Scrunchie bietet einen starken Halt und ermöglicht es Dir, Deine Haare sicher und stilvoll zu fixieren.
Um die richtige Größe für Dich zu finden, empfehlen wir Dir, die Dicke und das Volumen Ihrer Haare zu berücksichtigen sowie den gewünschten Stil, den Du mit dem Scrunchie kreieren möchtest. Wenn Du Dir unsicher bist, schaue gerne bei meinem Größenguide vorbei, um weitere Informationen zu den jeweiligen Größen zu erhalten
Bestellung
Ja, solange Deine Bestellung noch nicht versandt wurde, kannst Du Änderungen daran vornehmen oder sie ganz stornieren. Ich verstehe, dass sich manchmal die Umstände ändern oder sich Meinungen ändern können. Um Deine Bestellung zu ändern oder zu stornieren, bitte ich Dich, mich so schnell wie möglich zu kontaktieren. Am einfachsten geht das, indem Du mein Kontaktformular hier nutzt. Gebe bitte Deine Bestellnummer und die gewünschten Änderungen oder Deine Stornierungsanfrage an. Ich werde dann mein Bestes tun, um Deinen Wünschen nachzukommen.
Bitte beachte jedoch, dass sobald Deine Bestellung versandt wurde, Änderungen oder Stornierungen nicht mehr möglich sind. In einem solchen Fall kannst Du jedoch von Deiner Rückgaberichtlinie Gebrauch machen, um die Bestellung zurückzusenden, sobald sie bei Ihnen eingetroffen ist.
Wenn die Bestellung noch nicht gepackt ist, kannst Du mich gerne kontaktieren und die Änderung mitteilen. Ich versuche dies dann noch umzusetzen.
Leider kann ich Dir jedoch nicht garantieren, dass die Änderung noch durchgeführt werden kann.
Für den Fall, dass die Bestellung nicht bei dir ankommt, kontaktiere mich bitte direkt und ich werde mich mit dem Logistik-Dienstleister in Verbindung setzen.
Versand, Lieferung, Retoure
Die aktuellen Vorbereitungs- und Versandzeiten findest du unter: Zahlung & Versand
Die aktuellen Versandoptionen findest du unter: Zahlung & Versand
Die aktuellen Details zur Sendungsverfolgung findest du unter: Zahlung & Versand
Die aktuellen Versandländer findest du unter: Zahlung & Versand
Die aktuellen Retourebestimmungen findest du unter: Retouren
Zahlung
- PayPal
- Klarna Rechnungskauf
- Klarna Sofortkauf
- Kreditkarte
- ApplePay
- GooglePay
- Maestro
- Shopify Payments
- Liefer- und Rechnungsadresse stimmen nicht überein.
- Die Kombination aus Name und Adresse konnte nicht gefunden werden. Dies kann bei Schreibfehlern, Umzügen, Heirat oder Umgemeindung der Fall sein.
- Es besteht noch ein offener Betrag für eine andere Bestellung – was manchmal einfach nur bedeutet, dass eine Überweisung noch nicht auf unserem Konto gutgeschrieben wurde oder eine Rücksendung noch nicht verbucht wurde.
- Wie andere Plattformen und Shops lasse ich mich von unabhängigen Auskunfteien dabei helfen, deine Bonität einzuschätzen. Deren Daten können in manchen Fällen dazu führen, dass du bei deiner Bestellung nicht per Rechnung bezahlen kannst.
- Für meine Schweizer Kunden kann ich Klarna leider nicht als Zahlungsart anbieten.
Ich behalte mir das Recht vor, eine Zahlungsart für einige Bestellungen nicht anzubieten.
Wann erhalte ich die Bestätigung meiner Rücksendung?
Nachdem deine Rücksendung bei mir eingegangen ist, prüfe ich, was du zurückgeschickt hast. Bitte gib mir bis zu 2 Werktagen Zeit, deine Rücksendung zu bestätigen.
So wird der Kaufbetrag je nach Zahlungsart gutgeschrieben:
Kreditkarte:
Die Gutschrift wird auf das von mir belastete Kreditkartenkonto zurückgebucht. Du kannst die Rückbuchung auf deiner nächsten Kreditkartenabrechnung einsehen. Es kann vorkommen, dass das Datum der Rückbuchung darauf mit dem Datum der Zahlung nicht übereinstimmt.
PayPal:
Die Gutschrift erfolgt auf das von dir genutzte PayPal-Konto. Ob der Betrag auf deinem PayPal-Konto hinterlegt wird oder wieder auf dein Bankkonto zurückgebucht wird, kannst du selbst bei PayPal festlegen.
Klarna Rechnungs- und Sofortkauf:
Deine Erstattung wird von mir an Klarna weitergeleitet und dann dort über deine Zahlungsart erstattet.
Deine Rechnung erhältst du in deiner per Mail zugeschickten Bestellbestätigung als Downloadlink.
Solltest du diese Mail nicht mehr haben, kannst du mich gerne über das Kontaktformular kontaktieren. Ich helfe dir hier gerne weiter.
Mein Kundenkonto
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Unter Adressen im Kundenkonto kannst du deine Liefer- und Rechnungsadressen hinzufügen oder bearbeiten.
Du hast bereits bestellt, aber die Adresse stimmt nicht?
Wenn die Bestellung noch nicht gepackt ist, kannst du mich gerne kontaktieren und die Änderung mitteilen. Ich versuche dies dann noch umzusetzen.
Leider kann ich dir jedoch nicht garantieren, dass die Änderung bei dem Logistik-Dienstleister noch durchgeführt werden kann.
Falls du dein Passwort nicht mehr weißt, kannst du es einfach beim Login zurücksetzen. Klicke dort auf „Passwort vergessen?” und gib die E-Mail-Adresse ein, mit der du dein FIZZ & FEMME Konto erstellt hast. Ich schicke dir dann per E-Mail einen Link zum Zurücksetzen deines Passworts - es kann einige Minuten dauern, bis die E-Mail bei dir eingeht. Bitte schau auch in deinem Spam-Ordner nach.
Pflegehinweise
Um die Lebensdauer Deiner handgemachten FIZZ & FEMME Produkte zu verlängern, empfehle ich Dir, die Pflegehinweise in der Produktbeschreibung zu beachten. In der Regel können meine gestrickten Stirnbänder und genähten Scrunchies von Hand gewaschen werden. Achte darauf, sie sanft zu reinigen und flach zu trocknen, um ihre Form und Farbe zu erhalten.
Für weitere Informationen, schaue gerne bei Pflegehinweise vorbei.
Nein, ich empfehle dringend, handgemachte Produkte nicht in der Waschmaschine zu waschen. Meine handgefertigten Artikel erfordern besondere Pflege, um ihre Qualität und Langlebigkeit zu gewährleisten. Wie du dein Produkt am besten pflegst, erfährst du auf der jeweiligen Produktseite.
Die spezfifischen Pflegehinweise findest Du auf der Produktseite.